Condiciones de uso
1.0 Introducción
Por favor, lea los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar el Servicio https://oy-atelier.com, operado por Øy atelier. Este Acuerdo documenta los términos y condiciones legalmente vinculantes adjuntos al uso del sitio. Su acceso y uso del Servicio están condicionados a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las condiciones, no podrá acceder al Servicio.
1.1 Propiedad intelectual
El Sitio y todo su contenido original son propiedad exclusiva de Øy atelier y, como tales, están plenamente protegidos por las leyes pertinentes sobre derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Todos nuestros productos son exclusivamente para uso personal. Bajo ninguna circunstancia deben utilizarse nuestros productos para uso comercial, ser distribuidos o reproducidos.
1.2 Moneda
Todos los precios en nuestra página web están en Euros (€), el cliente debe referirse a la estimación de su banco nacional sobre lo que nuestros precios en Euros equivalen en su moneda.
1.3 Compras y pagos
La compra de cualquier producto o servicio disponible a través del Servicio, requerirá el suministro de cierta información relevante para su Compra incluyendo, sin limitación, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para más información, consulte el apartado 3 .0 Política de privacidad. Todos los pagos son pagaderos en el momento de su recepción. Si no se recibe un pago o se rechaza el método de pago, el comprador pierde la propiedad de cualquier artículo adquirido. Si no se recibe ningún pago, no se enviará ningún artículo.
El precio de cada producto será el indicado en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que todos los precios que figuran en el sitio web sean exactos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de cualquier producto que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que haya pagado por adelantado.
No estamos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haberle enviado una Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio.
2.0 Envío y condiciones de entrega
Enviamos a todo el mundo con FedEx desde Indonesia. Los pedidos nacionales se envían con GoSend. Los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. No se realizarán envíos los sábados, domingos ni festivos indonesios.
Para nuestras opciones de pedido anticipado y a medida, consulte la página del producto para obtener información específica sobre el envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado desde el estudio de Øy atelier, se enviará un correo electrónico al cliente notificándole el envío del pedido. El pedido se enviará a la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el formulario de registro - es importante que el cliente se asegure de que los datos de la dirección son correctos ya que estos no pueden ser modificados, Øy atelier no se hace responsable de los pedidos perdidos relacionados con una dirección incorrecta o información incompleta introducida en un pedido.
Los pedidos internacionales pueden rastrearse aquí.
Los pedidos nacionales se pueden seguir con un enlace de seguimiento en directo de GoSend.
2.1 Devoluciones y cambios
Envíe un correo electrónico a hallo@oystories.com en un plazo de 14 días desde la recepción de su compra. Indique el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, con las etiquetas originales y con seguimiento de entrega para poder ser devueltos. El cliente es plenamente responsable del proceso de devolución, incluidos los gastos de envío. Para realizar el seguimiento de la devolución, el cliente debe dirigirse a la compañía de transporte de su elección. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, etiquetar el paquete como "Devolución" y enviar la devolución como regalo para evitar impuestos de importación adicionales. Una vez devuelto a Øy atelier, el artículo se someterá a un control de calidad para garantizar que no ha sido usado ni dañado. El cliente recibirá un correo electrónico cuando el artículo haya sido recibido en nuestro estudio. El derecho al reembolso se aplicará siempre y cuando los artículos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente, junto con el embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los artículos. Øy atelier no reembolsa los gastos de envío en caso de devolución o cambio. Cualquier impuesto de importación o tasa de despacho de aduanas por la devolución correrá a cargo del cliente y se restará del importe total del reembolso. No se admitirán cambios ni devoluciones transcurridos 14 días desde la fecha de recepción.
Øy atelier efectuará el reembolso o el cambio cuando el producto haya sido devuelto en las condiciones mencionadas y haya superado el control de calidad. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días tras el envío al cliente del correo electrónico de confirmación del control de calidad.
2.2 Impuestos
El precio del envío no incluye los impuestos locales de importación, que pueden aplicarse a los envíos destinados a países fuera de Indonesia. Estos gastos no son responsabilidad de la marca y deben ser sufragados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos gastos y no podemos ofrecer una estimación, ya que las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían según el país.
El cliente asume toda la responsabilidad de los gastos postales, los gastos de devolución, los gastos de aduana y los gastos de manipulación en caso de que no acepte un paquete debido a derechos o impuestos de importación.
2.3 Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que esté causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable ("Acontecimiento de Fuerza Mayor"). Los Acontecimientos de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, fallo, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluyendo los siguientes:
1. Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
2. Conmociones civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra.
3. Situación de pandemia
4. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento del terreno, epidemia u otra catástrofe natural.
5. Incapacidad para utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, ya sean públicos o privados.
6. Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
7. Actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
8. Huelga, averías o accidentes del transporte marítimo, fluvial o postal, o de otro tipo de transporte.
Nuestras obligaciones derivadas del Contrato quedarán suspendidas durante el periodo en que se prolongue el Caso de Fuerza Mayor, por lo que se nos concederá una prórroga del plazo para el cumplimiento de dichas obligaciones por un periodo de tiempo equivalente a la duración del Caso de Fuerza Mayor. Tomaremos todas las medidas razonables para poner fin al Caso de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la existencia del Caso de Fuerza Mayor.
3.0 Prendas de época
Cada una de nuestras piezas vintage ha sido cuidadosamente seleccionada. Nos esforzamos por garantizar la mejor calidad, sin embargo, debido a la naturaleza etérea de los artículos hechos a mano, vintage y usados, algunos artículos pueden venir con pequeños defectos. El color y la calidad de las prendas pueden diferir ligeramente de las fotos, aunque hacemos todo lo posible por ofrecer a nuestros clientes una ilustración honesta del estado de las prendas. Si se produce algún defecto evidente, se describirá bajo el epígrafe "Estado de las prendas", en "Información del producto". Sin embargo, debido a la naturaleza subjetiva de las palabras "defecto" y "desperfecto", los defectos no se mencionarán si no los consideramos un defecto o desperfecto. Todas las prendas vintage y de segunda mano están desgastadas, lo que, de acuerdo con nuestra filosofía, les aporta una pátina o un acabado que mejora la calidad y la estética del artículo. Sin embargo, si usted es crítico con los desperfectos o defectos que naturalmente acompañan a la ropa usada, le aconsejamos que no utilice nuestro Servicio.
Al afirmar que un determinado artículo es vintage, hemos asumido que el artículo se fabricó en un año o época concretos en los que las cosas se hacían de otra manera, de una época en la que se producía algo de calidad o que se ha conservado durante varios años o se ha llevado de una determinada manera, lo que desde nuestro punto de vista ha mejorado su estado con una pátina añadida. Hacemos todo lo posible por investigar cada artículo y buscar signos que puedan indicar que es vintage, pero no garantizamos que esta información sea correcta.
4.0 Política de privacidad
Øy stories se compromete a proporcionar servicios de calidad a nuestros clientes y este documento describe nuestras políticas relativas al uso y divulgación de la Información Personal que recibimos de los usuarios de nuestro Sitio. Utilizamos su Información Personal únicamente para proporcionar y mejorar el Sitio. Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.
4.1 Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted envía a este Sitio cuando se registra, se pone en contacto con nosotros o envía información de cualquier otro modo a través del Sitio. El suministro de información y datos personales por su parte es voluntario. Si no desea que su información sea utilizada por los motivos que se mencionan a continuación, le rogamos que no nos la facilite.
4.2 Cookies
Al utilizar este sitio web, acepta el uso que hacemos de las cookies. Utilizamos cookies para ofrecerle una experiencia agradable y para ayudar a que nuestro sitio web funcione eficazmente. Recibimos y almacenamos determinados tipos de información siempre que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio, nuestro servicio adjunta un pequeño archivo llamado "cookie" al disco duro de su ordenador. Esto nos permite analizar patrones de uso para adaptarlo a las preferencias de nuestros clientes. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies, pero usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. No obstante, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro sitio web.
4.3 Qué hacemos con sus datos personales
La seguridad de su información personal es primordial para nosotros y trataremos dicha información con cuidado y reconocemos la necesidad de una protección adecuada. Øy stories no venderá, alquilará ni revelará de ningún otro modo información personal para ningún fin sin el consentimiento del usuario, a menos que lo permita o lo exija la ley. La información personal puede revelarse ocasionalmente a ciertas organizaciones y agentes seleccionados a los que subcontratamos determinadas funciones y procedimientos. No revelaremos información personal con fines de marketing a nadie que no sean las organizaciones específicas, a menos que usted haya indicado lo contrario.
4.4 Por qué recogemos sus datos personales
Podemos recopilar su información personal, incluida la información confidencial, por una serie de razones, entre ellas: datos para el envío de pedidos en línea e información de boletines personalizados por correo electrónico. En ocasiones, podemos organizar concursos o competiciones que requieran el suministro de información personal específica para participar. En tales casos, tenga en cuenta que la Política de Privacidad puede ser modificada y que los cambios se pondrán en conocimiento de nuestros usuarios en el área correspondiente del Sitio.
5.0 Cambios
Øy atelier se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones vigentes en el momento en que haga uso de este sitio web o en el momento en que realice un pedido de productos. Por lo tanto, le pedimos que compruebe y revise este Acuerdo para ver si se han producido cambios de vez en cuando. En caso de que no esté de acuerdo con alguna disposición de este Acuerdo o con los cambios que se introduzcan, le pedimos y aconsejamos que deje de seguir accediendo a este sitio. Su decisión de seguir visitando y haciendo uso del sitio después de que se hayan introducido dichos cambios constituirá su aceptación formal de las nuevas Condiciones.
5.1 Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y cualquier otro documento al que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro entre ambas partes con respecto al objeto del Contrato y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o convenio anterior entre usted y nosotros, verbal o escrito.
Ambas partes reconocen por la presente que han consentido la ejecución del Acuerdo sin basarse en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda inferirse de cualquier declaración o documento escrito en las negociaciones entre ambas partes previas a dicho Acuerdo, salvo lo mencionado explícitamente en los Términos y Condiciones. Ninguna de las partes tendrá acción con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra parte, oralmente o por escrito, antes de la fecha del Acuerdo (salvo en caso de declaración falsa fraudulenta), la única acción que esta parte tendrá será una acción por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones.