Preguntas y respuestas

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo con FedEx.

¿CUÁL ES EL PLAZO ESTIMADO DE ENVÍO A MI PAÍS?

Todos los pedidos internacionales se envían con envío urgente con un plazo de entrega estimado de 5-10 días. Haga clic aquí para obtener más información sobre el envío.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos Visa, MasterCard y PayPal.

¿EN QUÉ MONEDA COBRAN?

Todos los precios se indican en USD ($). Su banco convertirá el importe a su moneda local cuando se procese el cargo.

¿PUEDO COMPRAR ØY POR INTERNET?

Por supuesto. Haga clic aquí para visitar nuestra tienda en línea.

¿ESTÁ ØY DISPONIBLE EN TIENDAS FÍSICAS?

Sí, Øy está disponible en algunas tiendas de Bali. Haga clic aquí para obtener más información.

¿PUEDO MODIFICAR O ANULAR MI PEDIDO?

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no se puede cambiar ni cancelar, ya que se envía directamente a nuestro almacén para su embalaje. Puede solicitar una devolución o un cambio en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

¿CÓMO SÉ QUÉ TALLA PEDIR?

Cada página de producto incluye una guía de tallas adaptada al artículo, ya sea ropa, sombreros o anillos de plata. Si no está seguro de cuál es su talla, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hallo@oystories.com-we. Estaremosencantados de ayudarle a encontrar la talla perfecta.

¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS PIEZAS ØY?

Se recomienda lavar a máquina en frío o a mano con detergente suave. No secar en secadora.

¿DÓNDE SE FABRICAN LAS PIEZAS ØY?

Todas las prendas y accesorios de Øy se fabrican a mano en Bali.

¿SUS PIEZAS SON SOSTENIBLES O ESTÁN FABRICADAS DE FORMA ÉTICA?

Todas las piezas de Øy se fabrican a mano en Bali en pequeños lotes, utilizando fibras naturales y prácticas de producción éticas. La sostenibilidad y la producción ética son la base de todo lo que hacemos, desde el diseño hasta el envasado.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTED?

Puede ponerse en contacto con nosotros en hallo@oystories.com. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes y responderá en 24 horas. Las consultas enviadas durante el fin de semana y los días festivos se responderán el siguiente día laborable.